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Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación y objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan la compra de productos ofrecidos en la web cosmica.gg, titularidad de:
Javier Aranda Garrido – NIF: 53816304F
Domicilio fiscal: C/ Cordel de Valladolid, Chalet 1C, 28400 Collado Villalba (Madrid)
Email: pedidos@cosmica.gg

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Las Condiciones se dirigen exclusivamente a consumidores según el TRLGDCU.
Cosmica.gg podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

2. Proceso de compra

El Usuario puede buscar productos por categorías o mediante el buscador. Puede registrarse o comprar como invitado.
Para completar el pedido deberá introducir los datos de envío, seleccionar un método de pago y confirmar la compra.
El Usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces y actualizados.

3. Precios y validez de la oferta

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Son válidos mientras permanezcan publicados en la Web.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y se añadirán al importe total del pedido.

4. Pagos y facturación

Los métodos de pago disponibles son:

– Tarjeta bancaria: pago seguro mediante pasarela encriptada. El Usuario debe proporcionar datos correctos. En caso de discrepancias, Cosmica.gg podrá solicitar verificación adicional.
– PayPal: permite pago completo o fraccionado, pudiendo aplicar comisiones indicadas en la Web.
– Transferencia bancaria: el pedido se reserva 5 días laborables. Si no se recibe el pago, será cancelado.
– Google Pay y Apple Pay: operan bajo los mismos criterios que el pago con tarjeta.

5. Cobertura territorial

Cosmica.gg realiza envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los precios mostrados aplican para Península y Baleares. El resto puede requerir ajustes según impuestos o aduanas.
Cosmica.gg cumple el Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico, sin discriminación por nacionalidad o residencia dentro de la UE.

6. Obligaciones de las partes

Cosmica.gg se compromete a:
– Proporcionar información veraz y actualizada sobre los productos.
– Facilitar un proceso de compra seguro.
– Gestionar los pedidos diligentemente.
– Prestar servicio de atención al cliente.

El Usuario se compromete a:
– Proporcionar datos veraces y actualizados.
– No realizar compras fraudulentas o para reventa.
– Abonar el importe del pedido mediante los métodos disponibles.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante agencias de transporte a la dirección facilitada por el Usuario. Cosmica.gg no será responsable de entregas fallidas por datos incorrectos o ausencia del destinatario.
Los gastos derivados de reintentos o devoluciones por causas ajenas a Cosmica.gg serán asumidos por el Usuario.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Ante cualquier incidencia logística, Cosmica.gg informará debidamente al Usuario.
Si un paquete llega deteriorado o manipulado, el Usuario debe revisarlo antes de aceptarlo. Si está dañado, debe rechazarlo e informar a Cosmica.gg.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al Usuario en el momento de la entrega.

8. Reservas y productos en preventa

Los productos marcados como reserva se enviarán en cuanto estén disponibles. Las fechas son estimadas y pueden variar según distribución.
En caso de retraso, Cosmica.gg informará al Usuario, quien podrá mantener la reserva o cancelarla y recibir reembolso completo.
Si un pedido contiene productos en stock y productos de reserva, se enviará junto cuando el producto reservado esté disponible.

9. Derecho de desistimiento

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento escribiendo a: pedidos@cosmica.gg

Condiciones:
– El producto debe devolverse sin usar, sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original.
– Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario.
– El Usuario será responsable de daños durante el transporte de vuelta.
– No se aceptan devoluciones de productos personalizados o abiertos.

Cosmica.gg reembolsará el importe en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en perfecto estado.

10. Garantías

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años por falta de conformidad (TRLGDCU).
El Usuario podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Cosmica.gg podrá solicitar el envío del producto defectuoso para verificación sin coste para el Usuario.
No se cubrirán daños derivados de uso inadecuado, golpes, humedad o manipulación.

11. Información de los productos

La Web muestra información detallada de cada producto: idioma, edición, edad recomendada, contenido, etc.
El Usuario es responsable de revisar esta información antes de comprar.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o incidencia, el Usuario puede contactar en:
Email: pedidos@cosmica.gg
Teléfono: 654 252 369

Las reclamaciones se responderán en un plazo máximo de 1 mes. Se asignará un número de referencia a cada reclamación.
El Usuario puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad incluida en la Web.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto del documento.

15. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto por los juzgados del domicilio del consumidor.

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